1. Genel İade Şartları
Demir Kraft Çanta üzerinden satın almış olduğunuz standart (üzerinde özel baskı, logo veya özelleştirme bulunmayan) ürünleri, Teslimat tarihinden itibaren 7 iş gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz.
İade işleminin kabul edilebilmesi için:
• Ürünlerin orijinal ambalajında, hasarsız, kullanılmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
• Ürünle birlikte gönderilen faturanın (e-arşiv faturası dahil) aslı veya fotokopisi ibraz edilmelidir.
2. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler (Önemli İstisna)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; tüketicinin özel istek ve talepleri doğrultusunda üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye/firmaya özel hale getirilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Bu kapsamda:
• Müşteriye özel logo baskılı, özel ölçülü veya özel tasarımlı kraft çantalar ve ambalaj ürünleri, üretim hatası veya bariz baskı kusuru (onaylanan grafikten farklı basılması vb.) olmadığı sürece iade alınamaz ve iptal edilemez.
3. Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler
Kargodan teslim aldığınız ürünlerde üretim hatası, yanlış ölçü gönderimi veya taşıma esnasında oluşmuş yırtılma/ezilme gibi hasarlar tespit ederseniz:
• Lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.
• Durumu teslimat gününden itibaren en geç 3 iş günü içinde veya 0544 237 51 52 WhatsApp numaramız üzerinden bize bildiriniz. Hatamızı telafi etmek adına kusurlu ürünler hızla yenisiyle değiştirilecek veya ücret iadesi yapılacaktır. Bu durumda tüm kargo ücretleri firmamıza aittir.
4. İade Süreci Nasıl İşler?
1. Başvuru: İade talebinizi web sitemizdeki "Hesabım" panelinden veya 0544 237 51 52 WhatsApp numaramız üzerinden bize iletin.
2. Kargo: Standart ürünlerin keyfi iadelerinde (beğenmeme, yanlış ölçü sipariş etme vb.) kargo ücreti Firmamıza aittir. Ürünleri size belirteceğimiz anlaşmalı kargo kodumuzla göndermeniz gerekmektedir.
3. Kontrol ve Onay: İade edilen ürünler depomuza ulaştıktan sonra incelenir. Şartlara uygunsa iadeniz onaylanır.
5. Ücret İadesi
Onaylanan iadelerin ücreti, onay tarihinden itibaren 7 ila 10 iş günü içinde siparişi verdiğiniz kredi kartına/banka hesabına aktarılır. Taksitli alışverişlerin iadesi, bankanızın politikasına bağlı olarak ekstrenize taksitli olarak yansıyabilir.